Återbetalningspolicy
Ångerrätt
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen är 14 dagar och räknas från dagen efter att du tog emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas ångerfristen från dagen efter att du tog emot den sista delen.
Så gör du
Enklast använder du ångerfunktionen här på webbplatsen. Du kan också meddela oss via e-post till info@bevisbordan.se. Skriv tydligt att du vill ångra köpet och ange gärna namn, ordernummer och vilken vara det gäller.
När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi utan onödigt dröjsmål returinstruktioner och aktuell returadress till dig.
Du behöver inte invänta ett godkännande från oss för att använda ångerrätten. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ville ångra köpet.
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten.
Packa varan ordentligt så att den inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar inlämningskvittot, så att du kan visa att varan har skickats tillbaka inom rätt tid.
Förseglade beviskuvert och värdeminskning
Våra spel innehåller förseglade beviskuvert, domar, facit och annat material vars innehåll ska vara okänt innan spelet genomförs.
Du har rätt att undersöka spelet i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.
Om du hanterar spelet i större omfattning än vad som är nödvändigt kan vi göra ett avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat. Det kan exempelvis gälla om du:
- bryter förseglingen på ett beviskuvert,
- tar del av domen eller facit,
- använder svars- eller spelmaterialet, eller
- skadar eller skriver på materialet.
Eftersom spelupplevelsen bygger på att innehållet är okänt kan sådan hantering innebära en betydande värdeminskning. Avdragets storlek bestäms utifrån varans faktiska värde efter hanteringen och bedöms i varje enskilt fall.
Ett värdeminskningsavdrag innebär inte att ångerrätten försvinner, utan att återbetalningen kan minskas med ett belopp som motsvarar den faktiska värdeminskningen.
Ej uthämtade paket
Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som att använda ångerrätten. För att ångra köpet behöver du meddela oss enligt instruktionerna ovan.
Ett paket som inte hämtas ut inom transportörens liggetid returneras till oss. Om paketet returneras på grund av att det inte har hämtats ut förbehåller vi oss rätten att från återbetalningen dra av de faktiska och skäliga kostnader som har uppstått för utleverans och retur.
Eventuellt återstående belopp återbetalas till dig.
Detta gäller inte om paketet har returnerats på grund av ett fel från vår eller transportörens sida.
Återbetalning
Om du ångrar hela köpet återbetalar vi det belopp som du har betalat, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans.
Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte den extra kostnaden för det dyrare alternativet.
Vi får göra avdrag för eventuell värdeminskning enligt ovan.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ville ångra köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.
Om du ångrar en del av köpet
Returnerar du bara en del av din beställning återbetalar vi det du betalat för de returnerade varorna. Fraktkostnaden återbetalas inte vid delvis retur, eftersom leveransen har utförts för den del av beställningen du behåller.
Reklamation är något annat
Ångerrätt och reklamation är två olika saker.
Om varan är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med beställningen ska du i stället kontakta oss på info@bevisbordan.se och ange ditt ordernummer samt beskriva felet.
Vid en godkänd reklamation står vi för de nödvändiga kostnader som hör samman med reklamationen, exempelvis returfrakten. Mer information finns i våra köpvillkor.